Každý z nás má určité citlivé body – témata, která nás zasahují hlouběji než jiná. Někdy stačí jedna poznámka, která v nás vyvolá nečekaně silnou emoční reakci. Může jít o slova blízké osoby, kritiku, nebo dokonce zdánlivě nevinnou poznámku. Proč tomu tak je a jak se s těmito situacemi vyrovnat? Proč nás některá slova bolí víc než jiná? Naše reakce na určité podněty jsou často zakořeněné v minulých zkušenostech. Pokud jsme v dětství často slýchali kritiku nebo posměch na určité téma, je pravděpodobné, že na podobné poznámky budeme reagovat přecitlivěle i v dospělosti. Tento proces popisuje klasické podmiňování, které ve své práci zkoumal I. P. Pavlov – učíme se reagovat…